Возврат и отмена заказа

1. Отключение автопродления

Пользователь может отключить автопродление подписки через интерфейс Sverka24. После отключения новые автоматические списания не выполняются, а уже оплаченный доступ сохраняется до окончания текущего периода.

2. Отказ от услуги

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в порядке, предусмотренном применимым законодательством. При расчёте суммы возврата учитываются фактически оказанная часть услуги и документально подтверждённые расходы Исполнителя, если такие расходы подлежат учёту по закону.

3. Технические проблемы

Если оплаченный доступ не был предоставлен либо сервис длительно не мог быть использован по причине на стороне Sverka24, пользователь вправе обратиться за восстановлением доступа, продлением периода или возвратом денежных средств в зависимости от обстоятельств.

4. Данные для рассмотрения обращения

• e-mail аккаунта;
• дата и сумма платежа;
• причина обращения;
• при наличии — идентификатор платежа или иные данные, позволяющие найти операцию.

5. Способ возврата

Одобренный возврат выполняется, как правило, тем же способом, которым был произведён платёж, если платёжный провайдер и законодательство не требуют иного. Срок фактического зачисления зависит также от банка и платёжной системы.

6. Доступ после возврата

При полном возврате за оплаченный период доступ к платным функциям за соответствующий период может быть прекращён после подтверждения возврата. При частичном возврате условия доступа определяются исходя из фактически оплаченного периода и обстоятельств обращения.